Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, в каких целях их обрабатываем, на каком правовом основании, как долго храним и какие права у вас есть. Обработка осуществляется в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия («ZZPL»).

1. Оператор данных

Продавец: Eridan Green doo Beograd
Регистрационный номер (MB): 21420131 · ИНН (PIB): 111060157
Юридический адрес: Stojana Protića 23, Белград-Врачар
Адрес магазина: Patrijarha Varnave 48, 11000 Белград
Email: [email protected] · Телефон: +381 65 20 54 710

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Данные заказа: имя и фамилия, адрес доставки, город, почтовый индекс, номер телефона, адрес эл. почты, содержимое заказа и примечания к заказу.
Данные аккаунта (если вы регистрируетесь): адрес эл. почты, пароль (хранится исключительно в защищённом, хешированном виде), история заказов.
Данные контактной формы: имя, адрес эл. почты и текст сообщения.
Рассылка: адрес эл. почты, при вашей явной подписке.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookie (в соответствии с Политикой cookie и вашим согласием).

3. Цели и правовое основание обработки

Обработка и доставка заказа (исполнение договора): данные необходимы для того, чтобы принять, обработать и доставить ваш заказ и общаться с вами по нему.
Исполнение юридических обязанностей: выставление счетов, ведение деловой документации, рассмотрение рекламаций.
Уведомления о продуктах и предложениях (согласие): только если вы подпишетесь на рассылку; согласие можно отозвать в любой момент по ссылке отписки в каждом сообщении.
Улучшение сайта и измерение посещаемости (согласие): аналитика запускается только если вы примете аналитические cookie, и прекращается в момент отзыва этого согласия.

4. Кто имеет доступ к данным

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Мы делимся данными исключительно с:

курьерской службой - данные, необходимые для доставки (имя, адрес, телефон);
поставщиками технических услуг, которые обслуживают сайт и систему эл. почты, с обязательством конфиденциальности;
поставщиками услуг аналитики и рекламы - Google Ireland Limited (Google Analytics 4 и Google Ads) и Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), и только если вы примете соответствующую категорию cookie; подробности в Политике cookie;
компетентными органами, когда это является юридической обязанностью.

Некоторые из указанных обработчиков могут обрабатывать данные за пределами Сербии и Европейского союза. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных условий, с мерами защиты, предусмотренными ZZPL.

5. Срок хранения

Данные о заказах мы храним в сроки, предусмотренные налоговым и бухгалтерским законодательством. Данные рассылки храним до вашей отписки. Данные контактной формы храним не более одного года после завершения общения. Технические записи храним не более 12 месяцев. Данные в Google Analytics хранятся 14 месяцев.

6. Ваши права

В соответствии с ZZPL вы имеете право на: доступ к своим данным, исправление неточных данных, удаление («право быть забытым»), ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки, а также право отозвать согласие в любой момент (отзыв не влияет на законность обработки до отзыва). Запрос можно подать на [email protected] - мы отвечаем без промедления, но не позднее 30 дней. Вы также имеете право подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (Bulevar kralja Aleksandra 15, Белград, www.poverenik.rs).

7. Безопасность

Сайт использует шифрование HTTPS, доступ к данным ограничен уполномоченными лицами, а пароли хранятся исключительно в хешированном виде. Мы применяем технические и организационные меры защиты, соответствующие риску обработки.

8. Несовершеннолетние

Наш интернет-магазин предназначен для совершеннолетних лиц. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 15 лет.

9. Изменения этой политики

Мы периодически обновляем Политику конфиденциальности; действующая версия всегда опубликована на этой странице с датой последнего изменения. Последнее изменение: июль 2026.